Algemene voorwaarden Grip op Herstel
Aartshertogenlaan 179, 5212 CE ’s-Hertogenbosch · KvK-nummer 87724529 · info@gripopherstel.nl · +31 (0)6 33 98 07 65
Versie: 3 november 2026
HOOFDSTUK 1 – ALGEMENE BEPALINGEN
Artikel 1 – Definities
1.1 Onder “Grip op Herstel” wordt verstaan de eenmanszaak gevestigd te ’s-Hertogenbosch.
1.2 Onder “klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten of producten koopt.
1.3 Onder “budgethouder” wordt verstaan de klant die diensten afneemt via een Persoonsgebonden Budget (PGB).
1.4 Onder “opdrachtgever” wordt verstaan een organisatie of tussenpersoon die namens een deelnemer een opdracht verstrekt.
1.5 Onder “diensten” wordt verstaan coaching, ambulante begeleiding, herstelgerichte ondersteuning en aanverwante dienstverlening.
1.6 Onder “digitale producten” wordt verstaan werkboeken, audio en andere digitale inhoud die via de webwinkel op www.gripopherstel.nl wordt verkocht en gedownload.
1.7 Onder “consument” wordt verstaan een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.8 Onder “algemene voorwaarden” wordt verstaan onderhavige voorwaarden.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en bestellingen.
2.2 Voor specifieke vormen van dienstverlening en voor de webwinkel gelden aanvullend de bepalingen uit Hoofdstuk 2 tot en met 6.
2.3 Bij tegenstrijdigheid prevaleert het specifieke hoofdstuk.
Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale bevestiging of door feitelijke aanvang van dienstverlening. Voor bestellingen in de webwinkel geldt artikel 27.
Artikel 4 – Uitvoering
Diensten worden uitgevoerd naar beste inzicht en conform professionele standaarden. Er wordt geen resultaatsverplichting aangegaan. Onze diensten en producten vervangen geen medische of psychologische behandeling.
Artikel 5 – Intellectuele eigendom
5.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op diensten, werkboeken, audio, teksten en ander materiaal blijven bij Grip op Herstel.
5.2 De klant krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht. Het materiaal mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd voor anderen, gedeeld, doorverkocht of openbaar gemaakt.
Artikel 6 – Geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk. Voor zorgverlening geldt aanvullend beroepsgeheim en de AVG. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring op www.gripopherstel.nl.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
7.1 Grip op Herstel beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.
7.2 Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt uitgekeerd. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst of het product heeft betaald.
7.3 Indirecte schade is uitgesloten, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
7.4 Beperkingen gelden niet indien dwingendrechtelijk anders bepaald.
Artikel 8 – Overmacht
Grip op Herstel is niet aansprakelijk voor tekortkomingen door omstandigheden buiten redelijke invloed.
Artikel 9 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Een consument kan binnen een maand nadat Grip op Herstel zich op dit artikel heeft beroepen, kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Artikel 9a – Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s. Grip op Herstel valt onder de kleineondernemersregeling (KOR) en brengt geen btw in rekening.
Artikel 9b – Klachten
Klachten kunnen worden gemeld via info@gripopherstel.nl. Grip op Herstel reageert binnen 14 dagen. Voor zorg en begeleiding geldt daarnaast de klachtenregeling uit artikel 17.
Artikel 9c – Wijzigingen
Grip op Herstel mag deze voorwaarden wijzigen. Op een lopende overeenkomst of bestelling blijft de versie van toepassing die gold toen de overeenkomst werd gesloten.
HOOFDSTUK 2 – PARTICULIERE COACHING
Artikel 10 – Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
Artikel 11 – Annulering
11.1 Kosteloos annuleren kan tot 48 uur voorafgaand aan de afspraak.
11.2 Bij annulering binnen 48 uur is het volledige tarief verschuldigd.
11.3 Bij aantoonbare overmacht kan in overleg een oplossing worden gevonden.
Artikel 12 – Beëindiging
Partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk beëindigen met een redelijke opzegtermijn.
HOOFDSTUK 3 – PGB WMO / JEUGDWET
Artikel 13 – Wettelijk kader
De gemeentelijke beschikking en de SVB-zorgovereenkomst zijn leidend.
Artikel 14 – Betaling
Declaraties verlopen via de SVB en worden uitbetaald na goedkeuring door de budgethouder of diens vertegenwoordiger.
Artikel 15 – Annulering
15.1 Annulering dient uiterlijk 48 uur voorafgaand aan het geplande moment plaats te vinden.
15.2 Bij annulering binnen 48 uur kan de gereserveerde tijd worden gedeclareerd, mits dit in overeenstemming is met de SVB-overeenkomst en de gemeentelijke richtlijnen.
15.3 Bij overmacht vindt geen declaratie plaats.
Artikel 16 – Vertegenwoordiging
16.1 Indien de budgethouder zich laat vertegenwoordigen door een derde, verklaart deze bevoegd te zijn namens de budgethouder te handelen.
16.2 De budgethouder blijft eindverantwoordelijk voor correcte besteding van het PGB.
16.3 Grip op Herstel mag vertrouwen op de opgegeven vertegenwoordiger.
Artikel 17 – Kwaliteit en klachten
17.1 Grip op Herstel werkt conform de Wkkgz, beschikt over een geldige VOG en hanteert de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
17.2 Grip op Herstel is aangesloten bij de Klachtenregeling Zorg van ZZP Nederland. Een klacht over de zorg of begeleiding wordt behandeld door een onafhankelijke klachtenfunctionaris van Quasir. Wordt de klacht daarmee niet opgelost, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie Stichting Zorggeschil.
HOOFDSTUK 4 – WLZ-PGB
Artikel 18 – Wettelijk kader
Indicatie door het CIZ en toekenning door het zorgkantoor zijn leidend.
Artikel 19 – Betaling
Declaraties verlopen via de SVB conform de Wlz-regels.
Artikel 20 – Annulering
20.1 Annulering dient uiterlijk 48 uur voorafgaand aan het zorgmoment plaats te vinden.
20.2 Bij annulering binnen 48 uur kan de gereserveerde tijd worden gedeclareerd voor zover toegestaan binnen de Wlz-richtlijnen.
20.3 Bij overmacht vindt geen declaratie plaats.
Artikel 21 – Vertegenwoordiging
21.1 Indien de budgethouder zich laat vertegenwoordigen door een derde, verklaart deze bevoegd te zijn namens de budgethouder te handelen.
21.2 De budgethouder blijft eindverantwoordelijk voor de PGB-verantwoording richting het zorgkantoor.
Artikel 22 – Kwaliteit
Grip op Herstel werkt conform de relevante Wlz-wetgeving en professionele standaarden. De klachtenregeling uit artikel 17.2 is ook hier van toepassing.
HOOFDSTUK 5 – OPDRACHTGEVERS / TUSSENPERSONEN (B2B)
Artikel 23 – Contractspartij
De opdrachtgever geldt als contractspartij en is verantwoordelijk voor betaling, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 24 – Betaling
Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan. Wettelijke handelsrente kan in rekening worden gebracht.
Artikel 25 – Tussentijdse beëindiging
Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever blijven reeds ingeplande en gereserveerde uren verschuldigd.
Artikel 26 – Aansprakelijkheid B2B
Voor zakelijke opdrachtgevers is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, tenzij de verzekering een hoger bedrag uitkeert.
HOOFDSTUK 6 – WEBWINKEL EN DIGITALE PRODUCTEN
Artikel 27 – Bestellen
27.1 Een bestelling komt tot stand zodra de klant de bestelling heeft afgerond en betaald. De klant ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
27.2 Op de productpagina staat wat de klant koopt, wat het kost en in welke vorm het wordt geleverd.
Artikel 28 – Betalen
28.1 Betaling vindt plaats bij het afrekenen via de betaaldienst Stripe, met de daar getoonde betaalmethoden, zoals iDEAL | Wero, Bancontact of creditcard.
28.2 Na betaling ontvangt de klant een factuur per e-mail.
Artikel 29 – Levering
29.1 Digitale producten zijn direct na betaling te downloaden via de bedankpagina en via de link in de bevestigingsmail.
29.2 Werkt een download niet, dan meldt de klant dit via info@gripopherstel.nl en zorgt Grip op Herstel dat het product alsnog wordt geleverd.
Artikel 30 – Geen bedenktijd bij digitale producten
30.1 Bij een aankoop op afstand heeft een consument normaal gesproken 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). Een digitaal product kan echter niet worden teruggegeven: na het downloaden heeft de consument de volledige inhoud al ontvangen. Daarom geldt voor digitale producten uit de webwinkel geen bedenktijd, zoals de wet toestaat bij digitale inhoud die niet op een fysieke drager wordt geleverd (artikel 6:230p onder g Burgerlijk Wetboek).
30.2 Voorwaarde daarvoor is dat de consument bij het afrekenen vooraf uitdrukkelijk toestemming geeft met een verplicht vinkje: hij wil dat de levering direct begint en verklaart dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest. Zonder dit vinkje kan de bestelling niet worden afgerond.
30.3 Grip op Herstel bevestigt deze toestemming in de bevestigingsmail.
30.4 Het ontbreken van bedenktijd laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. Is het product beschadigd, onvolledig of niet zoals beschreven, dan zorgt Grip op Herstel voor een oplossing, zoals een nieuw bestand of terugbetaling.
Artikel 31 – Gebruik van digitale producten
31.1 Een digitaal product is bestemd voor persoonlijk gebruik. De klant mag het voor zichzelf bewaren, invullen en printen.
31.2 Doorsturen, delen, online plaatsen of doorverkopen is niet toegestaan. Voor gebruik met cliënten of in groepen is schriftelijke toestemming nodig.
Artikel 32 – Recensies
32.1 Alleen kopers kunnen een recensie plaatsen op de productpagina.
32.2 Grip op Herstel plaatst recensies zoals ze zijn geschreven, maar mag recensies weigeren of verwijderen die beledigend zijn of persoonsgegevens van anderen bevatten.
32.3 Heeft iemand een product gratis of met korting gekregen in ruil voor een recensie, dan wordt dat bij de recensie vermeld.
SLOTBEPALING
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Grip op Herstel.
Grip op Herstel is gevestigd aan de Aartshertogenlaan 179, 5212 CE te ’s-Hertogenbosch en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87724529.
Deze algemene voorwaarden zijn op 3 november 2026 gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
De voorwaarden worden voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst ter beschikking gesteld en zijn tevens gepubliceerd op www.gripopherstel.nl.
Door het aangaan van een overeenkomst of het plaatsen van een bestelling verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben ontvangen en hiermee in te stemmen.
