Privacyverklaring Grip op Herstel
Versie: 14 november 2026
Wie wij zijn
Grip op Herstel (Robbert van Loon), Aartshertogenlaan 179, 5212 CE ’s-Hertogenbosch, KvK 87724529, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Aanspreekpunt voor privacy is Robbert van Loon, bereikbaar via info@gripopherstel.nl of +31 (0)6 33 98 07 65.
Welke gegevens, waarvoor en op welke grond
| Wanneer | Welke gegevens | Waarvoor | Grondslag |
|---|---|---|---|
| Coaching en begeleiding | Naam, contactgegevens, afspraken en je hulpvraag | De begeleiding uitvoeren en plannen | Overeenkomst |
| Coaching en begeleiding | Gegevens over je gezondheid, alleen in rapportages over je voortgang | Begeleiding die past bij jouw situatie en het bijhouden van je voortgang | Zorg en begeleiding via Wmo, Jeugdwet of Wlz: de wettelijke uitzondering voor zorgverleners met beroepsgeheim. Particuliere coaching: jouw uitdrukkelijke toestemming |
| Bestelling in de webwinkel | Naam, adres, e-mail, telefoon (optioneel), bestelling, betaalstatus | Je bestelling leveren, factureren en je vragen beantwoorden | Overeenkomst |
| Administratie | Factuur- en betaalgegevens | Boekhouding | Wettelijke plicht |
| Gratis startpakket | Naam en e-mail | Werkboek en begeleide rustoefening toesturen, met een paar vervolgmails | Toestemming |
| Nieuwsbrief en blog-updates | Naam en e-mail | Nieuwsbrief en nieuwe blogs toesturen | Toestemming |
| Na een aankoop | Naam en e-mail | Eenmalig vragen naar je ervaring (recensieverzoek) | Gerechtvaardigd belang; altijd af te melden |
| Recensies | Naam en je recensie | Tonen op de productpagina | Toestemming |
| Contact en WhatsApp | Wat je ons stuurt | Je vraag beantwoorden | Gerechtvaardigd belang |
| Online afspraak maken | Naam, e-mail, telefoonnummer, gekozen afspraak, datum en tijd, je opmerking | Je afspraak inplannen en bevestigen, je bellen of de videolink sturen | Overeenkomst |
| Websitebezoek | Pagina’s, apparaat, globale locatie, herkomst van je bezoek | De website verbeteren | Toestemming via de cookiemelding |
Deel in het opmerkingenveld bij het maken van een afspraak liever geen informatie over je gezondheid; dat bespreken we samen in het gesprek.
Gezondheidsgegevens leggen wij alleen vast in rapportages over je voortgang. Wij gebruiken ze uitsluitend voor jouw begeleiding en delen ze niet met anderen, tenzij jij daar toestemming voor geeft of de wet ons daartoe verplicht.
Onze website is niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. Wij verwerken geen gegevens van kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd.
Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen je gegevens nooit. We werken met deze dienstverleners, alleen voor de genoemde doelen:
| Dienst | Waarvoor | Waar |
|---|---|---|
| TransIP | Hosting van de website | Nederland |
| WooCommerce (WordPress) | Webwinkel en bestellingen, op onze eigen website | Nederland |
| Stripe | Betalingen | EU en VS |
| Moneybird en Combidesk | Facturen en boekhouding | Nederland |
| MailBlue (ActiveCampaign) | E-mails, nieuwsbrief en formulieren | EU en VS |
| Google Analytics | Websitestatistieken | EU en VS |
| WhatsApp (Meta) | Contact via de chatknop | EU en VS |
| Google reCAPTCHA | Bescherming van het contactformulier tegen spam | EU en VS |
| LatePoint | Afspraken plannen, op onze eigen website | Nederland |
| Apple iCloud | Onze agenda (je naam en het soort afspraak) | EU en VS |
Met deze partijen hebben wij een verwerkersovereenkomst of zij zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking. Waar gegevens buiten de EU worden verwerkt, gebeurt dat met de waarborgen die de wet vraagt, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen. Daarnaast delen wij gegevens als de wet dat verplicht.
Hoe lang wij gegevens bewaren
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Facturen, bestellingen en betaalgegevens | 7 jaar (wettelijke bewaarplicht) |
| Dossier coaching en begeleiding, inclusief rapportages | 2 jaar na de laatste afspraak |
| Dossier jeugdhulp (Jeugdwet) | 20 jaar na afloop van de hulp (wettelijke bewaarplicht) |
| Nieuwsbrief en startpakket | Tot je je afmeldt |
| E-mail en berichten | Zolang nodig om je vraag af te handelen, maximaal 2 jaar |
| Afspraken zonder vervolg | 1 jaar na de afspraak |
| Websitestatistieken | 14 maanden |
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de website en de webwinkel te laten werken, en met jouw toestemming analytische cookies van Google Analytics. Bij je eerste bezoek kies je via de cookiemelding welke cookies je toestaat; die keuze kun je altijd wijzigen.
Geautomatiseerde besluiten
Wij nemen geen besluiten over jou die alleen door een computer worden genomen.
Jouw rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Afmelden voor e-mails kan ook via de link onderaan elke mail.
Stuur je verzoek naar info@gripopherstel.nl. Wij reageren binnen vier weken. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen; stuur geen kopie van je paspoort mee zonder dat wij erom vragen.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging
Wij beveiligen je gegevens met passende maatregelen, zoals een beveiligde verbinding (https), sterke wachtwoorden en tweestapsverificatie. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging, mail ons dan via info@gripopherstel.nl.
Wijzigingen
Deze privacyverklaring kan veranderen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.
